Häufig gestellte Fragen

Quels sont les temps d'expédition pour vos produits?

En fonction de la disponibilité des stocks, nous prenons 1-4 jours pour traiter votre commande puis 1-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

La plupart des marques que nous pouvons envoyer dans le monde entier, Certaines marques ne peuvent être envoyées que dans Certains pays selon les exigences de la marque, s'il y en a qui ne peuvent être envoyées dans votre pays, nous vous contacterons.

D'où expédions-nous votre produit?

Nos sociétés sont situées à Lausanne, en Suisse.

Fournissez-vous des information du suivi/pistage du produit?

Nous enverrons un numéro de suivi par mail après l'expédition.

Il manque Certains items de ma commande, que se passe-t-il?

Nous les enverrons ensemble après les avoir commandés auprès de nos fournisseurs, ce qui peut retarder le délai d'arrivée. Veuillez donc nous contacter si vous en avez besoin rapidement.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je-faire?

Nous sommes navrés d'entendre cela. Senden Sie ein einfaches Bild des Artikels mit einer Frage an die E-Mail-Adresse: info@swisspyramid.com und jetzt kontaktieren Sie uns für die ersten Schritte

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Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés in Lausanne en Suisse

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous unlocker pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@swisspyramid.com

Avez-vous une politique de reboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs items en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produitsconcernés ne sont pas sellés . Pour plus d'informations, veuillez en lire d'avantage sur notre politique de remboursement