常见问题

Quels sont les temps d'expédition pour vos produits？

En fonction de la disponibilité des stock, nous prenons 1-4 jours pour traiter votre commande puis 1-3 semaines pour vous la livrer。

Expédiez-vous partout dans le monde？

La plupart des marques que nous pouvons envoyer dans le monde entier, surees marques ne peuvent être envoyées que dans certains pays selon les exigences de la marque, s'il y en a qui ne peuvent être envoyées dans votre pays, nous vous contacterons。

D'où expedions-nous votre produit？

Nos sociétés sont situées à Lausanne, en Suisse。

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit？

Nous enverrons un numéro de suivi par mail après l'expédition。

Il manque certains Articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nous les enverrons ensemble après les avoir commandés auprès de nosfournisseurs, ce qui peut delayer le délai d'arrivée。 Veuillez donc nous contacter si vous en avez besoin rapidement。

J'ai reçu un article endommagé。 Que puis-je faire？

Nous sommes navrés d'entendre cela。 Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse email: info@swisspyramid.com et nous vous contacterons pour les prochaines étapes

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Où êtes-vous situés？

Nous sommes situés à Lausanne en Suisse

Je n'ai toujours pas reçu ma commande。 Qu'est-ce qui prend autant de temps？

Nous vous prions de nous excluder pour le 延迟。 Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement。 Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment。 Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez Communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@swisspyramid.com

Avez-vous une politique de remboursement？

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs article en ligne。 Si vous desirez tout de meme recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu acmplir le paiement, dans le cas où le recurs est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés . Pour plus d'informations, veuillez en lire d'avantage sur notre politique de remboursement